Política de Privacidade

Última atualização: novembro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a Healora coleta, usa, compartilha e protege os seus dados pessoais quando você visita o nosso site ou faz uma compra, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Controlador e contato

O controlador dos dados é [RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [00.000.000/0001-00], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO]. Para qualquer assunto relacionado aos seus dados, fale com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail support@healora.com.

2. Quais dados coletamos

  • Dados de cadastro e do pedido: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança.
  • Dados de pagamento: processados diretamente pelos intermediadores de pagamento. Não armazenamos o número completo do seu cartão.
  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e cookies.
  • Dados de atendimento: mensagens e informações que você nos envia por e-mail ou formulários.

Não pedimos dados de saúde. Se você nos enviar informações ou fotos relacionadas à sua pele no atendimento, elas serão usadas apenas para responder à sua solicitação e tratadas com sigilo.

3. Para que usamos os dados

  • Processar, enviar e entregar o seu pedido (execução de contrato).
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais e regulatórias (obrigação legal).
  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações (legítimo interesse).
  • Prestar atendimento, trocas, devoluções e reembolsos (execução de contrato).
  • Enviar comunicações sobre o pedido e, se você autorizar, ofertas e novidades (consentimento – você pode cancelar a qualquer momento pelo link no rodapé dos e-mails).
  • Analisar o uso do site e melhorar a experiência e os anúncios (legítimo interesse e, quando exigido, consentimento por cookies).

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos apenas os dados necessários com:

  • A plataforma de e-commerce (Shopify), que hospeda a loja;
  • Intermediadores e processadores de pagamento e serviços antifraude;
  • Fornecedores, centros de distribuição e transportadoras responsáveis pela preparação e entrega do pedido, inclusive parceiros localizados fora do Brasil;
  • Ferramentas de e-mail, atendimento, análise e publicidade (como Google e Meta);
  • Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos os seus dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns parceiros (como a plataforma de e-commerce, ferramentas de análise e fornecedores logísticos) podem armazenar ou tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas no art. 33 da LGPD, como cláusulas contratuais de proteção de dados.

6. Cookies

Usamos cookies necessários para o funcionamento da loja (carrinho, checkout, login) e, mediante consentimento, cookies de análise e de publicidade. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar o funcionamento do site.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais (por exemplo, dados fiscais pelo prazo exigido pela legislação tributária e registros de acesso por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação e acesso aos seus dados; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e eliminação dos dados tratados com base no consentimento. Para exercer os seus direitos, escreva para support@healora.com. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os seus dados, como conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

10. Menores de idade

O site não é destinado a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.