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Assinatura e Conta
Você pode cancelar quando quiser pelo seu portal de assinatura, ou é só mandar uma mensagem para support@healora.com e cuidamos disso para você. Inclua o número do pedido ou o e-mail usado na compra para encontrarmos a sua conta rapidamente.
Isso pode acontecer se ainda houver uma assinatura de reposição automática ativa ou uma forma de pagamento salva. Sem problemas — gerencie ou cancele pelo seu portal de assinatura, ou fale com support@healora.com e resolvemos na hora.
Ela pode estar vinculada a outro e-mail ou forma de pagamento. Tente abrir o seu portal de assinatura com o e-mail usado na compra. Se ainda não aparecer, fale com support@healora.com e encontramos para você.
Você pode atualizar a frequência de reposição, os produtos ou o endereço de entrega quando quiser pelo seu portal de assinatura. Ou mande um e-mail para support@healora.com e fazemos as alterações para você.
Ainda tem produto sobrando? Sem problemas — pule a próxima entrega pelo seu portal de assinatura, ou avise a gente em support@healora.com e adiamos a data de renovação.
Perguntas Frequentes
Pedido e Envio
Os pedidos entram em processamento após a confirmação do pagamento e são preparados para envio em até 1 a 5 dias úteis. Os nossos parceiros logísticos despacham a partir de centros de distribuição no Brasil ou no exterior.
Após a postagem, o prazo estimado é de 10 a 25 dias úteis para todo o Brasil (em algumas regiões, até 30 dias úteis). Os prazos são estimativas e podem variar por fiscalização, greves ou alta demanda. Veja todos os detalhes na nossa Política de Envio.
Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código e o link de rastreio. O rastreio pode levar de 3 a 7 dias úteis para começar a mostrar atualizações. Você também pode usar o rastreador no topo desta página.
Os pedidos podem ser cancelados sem custo enquanto ainda não tiverem sido enviados. Depois da postagem, vale o Direito de Arrependimento de 7 dias a partir do recebimento. Para cancelar, fale com support@healora.com o quanto antes e faremos o possível para ajudar.
Atualmente vendemos e entregamos somente no Brasil. Se tiver dúvidas sobre a sua região, mande um e-mail para support@healora.com e informaremos se conseguimos entregar na sua região.
Se o seu pedido ainda não foi enviado, mande um e-mail para support@healora.com com o endereço atualizado e corrigimos. Para assinaturas, atualize o endereço pelo seu portal de assinatura, ou é só nos avisar.
Perguntas Frequentes
Produto e Segurança
Aplique nas dobras limpas e secas — de manhã e depois do banho são os melhores momentos. Seque a área com batidinhas e espalhe uma camada fina. Para manter o conforto, aplique todos os dias, mesmo depois que a irritação visível tiver acalmado.
Seque a dobra com batidinhas e aplique uma camada fina uma ou duas vezes ao dia. Em minutos, ela se transforma em uma camada lisa, seca e com acabamento de pó que reduz o atrito entre as peles e absorve a umidade. Um pouquinho rende bastante.
A Healora foi feita para pele sensível, irritada e machucada. Aplique com cuidado na pele limpa e seca. Se a área não melhorar ou a irritação piorar, pare de usar e procure um profissional de saúde.
A Healora é de uso externo. Se você usa um medicamento tópico com receita na mesma área, recomendamos falar com o seu profissional de saúde antes de combinar os produtos.
Guarde em local fresco e seco, longe da luz direta do sol. Não precisa de geladeira. Mantenha a tampa fechada quando não estiver usando.
A Healora é formulada para adultos. Consulte um pediatra antes de usar qualquer produto em uma criança.
Muitas pessoas sentem a dobra mais seca e confortável logo depois que o creme seca. Como a fórmula funciona melhor com uso constante, recomendamos aplicar todos os dias e avaliar os resultados ao longo do tempo.
Perguntas Frequentes
Qualidade e Ingredientes
Ingredientes funcionais escolhidos para o ambiente das dobras da pele:
- Ácido Undecilênico 10% — combate o excesso de fungos e leveduras
- Óxido de Zinco 15% — barreira protetora respirável, acalma a irritação
- Destilado de Hamamélis — reduz a umidade da superfície, equilibra o pH
- Óleo de Melaleuca Microencapsulado — antimicrobiano de liberação lenta
- Sílica + Amido de Tapioca — absorve o suor sem empelotar
- Glicerina Vegetal — ajuda no equilíbrio da hidratação
Sim. A fórmula é propositalmente limpa — sem corticoides, sem fragrância artificial, sem petrolato, sem parabenos e sem talco. É livre de crueldade animal e feita para uso diário e prolongado em pele sensível.
A Healora é fabricada nos EUA sob rígidos padrões de qualidade, e cada lote passa por controle de qualidade de pureza e consistência.
Sim. A Healora é fabricada nos Estados Unidos em uma fábrica registrada na FDA e em conformidade com as Boas Práticas de Fabricação (GMP), e cada lote passa por controle de qualidade.
Produtos tópicos de venda livre como a Healora não são “aprovados pela FDA” individualmente. A Healora é produzida em uma fábrica registrada na FDA e em conformidade com as Boas Práticas de Fabricação (GMP), seguindo padrões rigorosos de produção.
Sim — a Healora é testada dermatologicamente e hipoalergênica, e cada lote passa por controle de qualidade. Para dúvidas específicas, fale com support@healora.com.
Perguntas Frequentes
Devoluções e Preços
Você tem o Direito de Arrependimento de 7 dias após o recebimento, garantido pelo Código de Defesa do Consumidor, e ainda a nossa Garantia de Satisfação de 365 Dias, válida para a primeira compra. Se o item chegar danificado ou com defeito, fale com a gente em até 30 dias após o recebimento, com fotos nítidas, para receber um novo produto ou o reembolso. Veja todas as condições na nossa Política de Trocas e Reembolsos.
Mande um e-mail para support@healora.com com o número do pedido. A maioria das solicitações de reembolso é resolvida em até 24 horas e aparece na sua fatura em 5 a 10 dias úteis.
Anúncios nas redes sociais podem mostrar preços promocionais que já expiraram. O preço no nosso site oficial é sempre o mais atualizado. Se você viu uma oferta específica, fale com a gente e teremos prazer em ajudar.
Aceitamos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express e outros), além das demais formas de pagamento exibidas no checkout. Todas as transações são seguras e criptografadas.